配送方法

当社は、DHL、FedEx、UPS、USPS、YunExpress の運送業者を利用して世界中に発送します。

梱包と配送

関税

• 重要！必要な通関手続きと関税の支払いを期限内に完了することはお客様の責任となります。通関手続きが期限内に完了しない場合、ご注文は未配達のため当社の倉庫に返送される可能性があり、その場合の返送費用と再発送費用はお客様のご負担となります。

• 「朗報です！ 800米ドル未満のご注文は通常、関税はかかりません。それよりも高額のご注文の場合は、関税を最小限に抑えられるよう、低い金額を申告いたします。」

輸入商品／サービスには税金が適用される場合があり、その国の法律によって規制されています。Elephant Robotics Shopは、製品に課されるタックスインボイスについて一切責任を負いません。適用されるポリシーと税率は国によって異なります。

輸入税や関税の払い戻しを受けられる場合があります。ただし、払い戻しを受けるには地方自治体または当局への個人申請が必要であり、弊社ではこの手続きをサポートできません。

配送パッケージ

• すべての製品は標準カートンと特別にカスタマイズされた超硬質紙シェルを使用しており、製品をしっかりと固定し、衝撃による損傷を防止します。
• 通常、商品は1ヶ月以内にお届けいたします。ただし、お届けまでの期間は地域によって異なります。また、ご注文の商品によっては、それよりも早くお届けできる場合もございます。

注文処理時間

ご注文の処理には通常 7 ～ 15 営業日かかります。

この時間枠には、注文の確認、品質管理措置、梱包が含まれます。

支払いが遅れると、処理時間が長くなります。

• 特急サービス：不測の事態により、ご注文の商品をできるだけ早くお受け取りになりたい場合は、info@zjzmjcyxgs.com までメールでご連絡ください。特急サービスをご利用になれます。在庫と生産の調整をお手伝いさせていただきますが、万が一、お急ぎでご対応できない場合でもご容赦ください。このサービスは無料でご利用いただけます。

配送時間

通常、木曜日に発送いたします。

商品は15営業日以内に国際エクスプレスで配送されます。

配送方法と配送時間は商品や国によって異なります。

複数の商品をご注文いただいた場合、ご注文商品が複数回に分けてお届けする場合があります。これは、ご予約商品にも当てはまります。その場合も、送料は1回分のみ請求させていただきます。

国際物流における遅延や不具合を避けるため、配送先情報は必ず英語でご入力ください。配送料は、お客様の配送先住所に基づき、チェックアウト時に自動的に請求されます。

例：

名称：深センエレファントロボティクステクノロジー株式会社
住所：ブラックマークインターナショナルスマートハードウェアイノベーションセンターD5F05号室
都市: 深セン
州: 広東省
郵便番号: 518035
電話: +86(0769)-8696-8565
メールアドレス: info@zjzmjcyxgs.com

送料

3000 ドル以上のご注文は送料無料です。

チェックアウト時にコード： FREESHIP3000を使用してください。

国によって異なる商品の配送料は異なります。

注文の支払い時に表示される送料を参照するか、配送ポリシーを確認してください。

注文追跡

ご注文が正常に完了すると、ご注文の詳細を確認する注文確認メールが届きます。

商品が発送されると、注文番号、速達情報、荷物の追跡番号が記載された発送通知メールが届きます。また、メールで注文状況を追跡することもできます。

注文の変更、返金処理、発送の更新などに関する情報もメールでリアルタイムに通知されます。

注記：

• ご注文を完了する前に、配送先住所をご確認ください。配送先住所を変更する場合は、ご購入後48時間以内にinfo@zjzmjcyxgs.comまでメールでご連絡ください。変更がない場合、ご注文情報に基づいてご指定の住所へ発送いたします。
• 輸送中に不可抗力により製品が破損した場合は、商品到着後すぐにsupport@zjzmjcyxgs.comまでご連絡ください。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
• 通知メールは、チェックアウトページの連絡先情報にご入力いただいたメールアドレス、またはアカウント登録時にご利用いただいたメールアドレスに送信されますのでご了承ください。ご入力いただいたメールアドレスが無効または使用されていない場合、当社はこれに起因するいかなるリスクまたは損失についても責任を負いません。
• ご注文の途中で気が変わった場合、そのままお受け取りを拒否しないでください。ご注文をキャンセルされる場合は、状況をご説明の上、info@zjzmjcyxgs.com までご連絡ください。弊社の返品・返金ポリシーに従って返品手続きをさせていただきます。お受け取り拒否によるお荷物の紛失や破損のリスクは、弊社では負いかねます。
• ご注文の商品が届かない場合は、物流会社の公式追跡システムで示された配達日から 7 日以内に support@zjzmjcyxgs.com までご連絡ください。ご連絡がない場合、当社は一切の責任を負いません。
• パッケージや内部の製品に破損がある場合、または不足している商品がある場合は、当日中に写真やビデオを添えて support@zjzmjcyxgs.com までご連絡ください。

返品と保証

返品：ご注文商品到着後7日以内に未開封の商品をご返品ください。返品にかかる送料やその他のリスクはお客様のご負担となります。

保証：保証期間内に通常の使用状態で製品に不具合が生じた場合は、無料で修理いたします。保証の詳細については、 「保証と返品について」をご覧ください。