配送方法
当社は、DHL、FedEx、UPS、USPS、YunExpress の運送業者を利用して世界中に発送します。
梱包と配送

関税
- 重要!必要な通関手続きと関税の支払いを期限内に完了することはお客様の責任となります。通関手続きが期限内に完了しない場合、ご注文は未配達のため当社の倉庫に返送される可能性があり、その場合の返送費用と再発送費用はお客様のご負担となります。
- 大量注文の場合、関税を最小限に抑えるために低い値を申告します。」
輸入商品/サービスには税金が適用される場合があり、その国の法律によって規制されています。Elephant Robotics Shopは、製品に課されるタックスインボイスについて一切責任を負いません。適用されるポリシーと税率は国によって異なります。
輸入税や関税の払い戻しを受けられる場合があります。ただし、払い戻しを受けるには地方自治体または当局への個人申請が必要であり、弊社ではこの手続きをサポートできません。
配送パッケージ
- すべての製品は標準カートンと特別にカスタマイズされた超硬質紙シェルを使用しており、製品をしっかりと固定し、衝撃による損傷を防止します。
- 通常、商品は1ヶ月以内にお届けいたします。ただし、お届けまでの期間は地域によって異なります。また、ご注文の商品によっては、それよりも早くお届けできる場合もございます。

注文処理時間
ご注文の処理には通常 7 ~ 15 営業日かかります。
この時間枠には、注文の確認、品質管理措置、梱包が含まれます。
支払いが遅れると、処理時間が長くなります。
- 特急サービス:不測の事態により、ご注文の商品をできるだけ早くお受け取りになりたい場合は、info@zjzmjcyxgs.com までメールでご連絡ください。特急サービスをご利用になれます。在庫と生産の調整をお手伝いさせていただきますが、万が一、お急ぎでご対応できない場合でもご容赦ください。このサービスは無料でご利用いただけます。
配送時間
通常、木曜日に発送いたします。
商品は15営業日以内に国際エクスプレスで配送されます。
配送方法と配送時間は商品や国によって異なります。
複数の商品をご注文いただいた場合、ご注文商品が複数回に分けてお届けする場合があります。これは、ご予約商品にも当てはまります。その場合も、送料は1回分のみ請求させていただきます。
国際物流における遅延や不具合を避けるため、配送先情報は必ず英語でご入力ください。配送料は、お客様の配送先住所に基づき、チェックアウト時に自動的に請求されます。
例:
名称:深センエレファントロボティクステクノロジー株式会社
住所:ブラックマークインターナショナルスマートハードウェアイノベーションセンターD5F05号室
都市: 深セン
州: 広東省
郵便番号: 518035
電話: +86(0769)-8696-8565
メールアドレス: info@zjzmjcyxgs.com
送料
国によって異なる商品の配送料は異なります。
注文の支払い時に表示される送料を参照するか、配送ポリシーを確認してください。
注文追跡
ご注文が正常に完了すると、ご注文の詳細を確認する注文確認メールが届きます。
商品が発送されると、注文番号、速達情報、荷物の追跡番号が記載された発送通知メールが届きます。また、メールで注文状況を追跡することもできます。
注文の変更、返金処理、発送の更新などに関する情報もメールでリアルタイムに通知されます。
注記:
- ご注文を完了する前に、配送先住所をご確認ください。配送先住所を変更する場合は、ご購入後48時間以内にinfo@zjzmjcyxgs.comまでメールでご連絡ください。変更がない場合、ご注文情報に基づいてご指定の住所へ発送いたします。
- 輸送中に不可抗力により製品が破損した場合は、商品到着後すぐにsupport@zjzmjcyxgs.comまでご連絡ください。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- 通知メールは、チェックアウトページの連絡先情報にご入力いただいたメールアドレス、またはアカウント登録時にご利用いただいたメールアドレスに送信されますのでご了承ください。ご入力いただいたメールアドレスが無効または使用されていない場合、当社はこれに起因するいかなるリスクまたは損失についても責任を負いません。
- ご注文の途中で気が変わった場合、そのままお受け取りを拒否しないでください。ご注文をキャンセルされる場合は、状況をご説明の上、info@zjzmjcyxgs.com までご連絡ください。弊社の返品・返金ポリシーに従って返品手続きをさせていただきます。お受け取り拒否によるお荷物の紛失や破損のリスクは、弊社では負いかねます。
- ご注文の商品が届かない場合は、物流会社の公式追跡システムで示された配達日から 7 日以内に support@zjzmjcyxgs.com までご連絡ください。ご連絡がない場合、当社は一切の責任を負いません。
- パッケージや内部の製品に破損がある場合、または不足している商品がある場合は、当日中に写真やビデオを添えて support@zjzmjcyxgs.com までご連絡ください。
返品と保証
返品:ご注文商品到着後7日以内に未開封の商品をご返品ください。返品にかかる送料やその他のリスクはお客様のご負担となります。
保証:保証期間内に通常使用で故障した場合は、無料で修理いたします。保証の詳細については、 「保証と返品について」をご覧ください。
Q1: 機能の二次開発には対応していますか?
A1: もちろんです。弊社のAPI(Python、C++、C#、Javascript)を使用して、myCobotを直接またはリモートで制御したり、オープンソースのROSコードを直接操作したりすることができます。
Q2: 何が学べますか?
A2:
myCobot M5を使用すると、
ハードウェア: ESP32 ベースの組み込みマイクロコントローラ、モーターおよびステアリング ギア、M5Stack Basic/Atom。
ソフトウェア: Arduino、UiFlow、Myblockly、Mind+、RoboFlow、C#、C++、Python、Javascript、ROS、MoveIt、通信データ、仮想マシン、Linux (ビジュアル システム)。
myCobot Piを使えば、
ハードウェア: マイクロプロセッサ、モーター、ステアリングギア。
ソフトウェア: Myblockly、Mind+、RoboFlow、C#、C++、Python、Javascript、ROS、MoveIt。
Q3: どれくらい持続しますか?
A3: バッテリーではなくアダプター電源を使用します。電源が供給されている限り、常時動作します。ただし、長時間の動作はお勧めしません。コンピューターを使用するのと同じように、時々休止することをお勧めします。 Q4: どれくらいの重量を持ち上げたり掴んだりできますか?
A4:
myCobot 280: myCobot の正味重量は 850g、積載量は 250g、動作範囲は 280mm です。
マイコボット320: myCobot の正味重量は 3.5kg、積載量は 1kg、動作範囲は 320mm です。
マイパレタイザー 260: myPalletizer の正味重量は 960g、積載量は 300g、動作範囲は 260mm です。
マイコボットプロ600: myCobot Pro の正味重量は 8.8kg、積載量は 2kg、動作範囲は 600mm です。
Q5: 保証内容はどうなっていますか?
A5: 弊社ではお客様に返品・保証サービスを提供しております。 返品サービスは、商品の受領日から7日以内に未開封の商品に限ります。返品にかかる送料およびその他のリスクはお客様のご負担となります。当社は、納品された製品の保証期間中、ロボットの通常使用時に発生した故障のみを無償で修理いたします。保証内容の詳細については、製品詳細ページをご覧ください。
Q6: 注文してから発送までどのくらいかかりますか?どのような配送方法になりますか?
A6: 世界中に発送しており、FedEx、UPS、DHLの配送業者を利用しています。商品は国際エクスプレスで1~2週間以内にお届けいたします。すべての商品は標準のカートンと、衝撃による損傷を防ぐため、特注の超硬質紙ケースを使用しています。
Q7: ロボットアームの開発方法が分かりません。操作用のグラフィカルインターフェースはありますか?
A7: 技術に詳しくない方のために、myCobotはドラッグティーチング機能を搭載しています。これにより、必要な動作や指示をすべて教示できます。従来のパスポイント保存モードは不要で、プログラミングは不要です。保存したパスは記録でき、異なるパスを最大60分間保存できます。
Q8:繰り返し測位精度はどうですか?
A8: myCobot 280の繰り返し位置決め精度は±0.5mm、myCobot 320の繰り返し位置決め精度は±0.3mmです。2つのマニピュレータの繰り返し位置決め精度は、使用期間に基づいて決定されます。
2つの製品の位置決め精度は異なります。ER 280ロボットアームはコンシューマー向けで、主に教育分野で使用されています。1~2時間使用した後、15~30分間の休止期間を設けることをお勧めします。短時間での繰り返し位置決め精度は±0.2mmに達します。 ER 320は、繰り返し位置決め精度±0.3mmを実現し、12時間以内の商用作業に適しています。短時間使用の場合、繰り返し位置決め精度は±0.2mmにも達します。
Q9: ロボットアームにカメラは搭載されていますか?また、視覚認識による仕分け機能はありますか?
A9: ロボットアームにはカメラは搭載されていません。ただし、マシンビジョン開発用のキットをご用意しております。
Q10: こんにちは。elephantrobotics のロボットアームに関する関連情報を提供していただき、チュートリアルを投稿していただけますか。
A10:
製品紹介とユーザーマニュアルのリンクは http://www.zjzmjcyxgs.com/myCobot/ です。
Github開発リンク(ソフトウェアチュートリアル)は https://github.com/elephantrobotics/myCobot/ です。
Gitbook(Web版詳細チュートリアル)はhttp://www.zjzmjcyxgs.com/docs/myCobot/